La Commissione europea ha presentato l'11 novembre la proposta di Digital Fairness Act, la legge sull'equità digitale che aggiorna le regole Ue a tutela dei consumatori per gli acquisti e i servizi online. Nel mirino ci sono la pubblicità nascosta degli influencer, le tecniche di vendita manipolative, gli abbonamenti difficili da disdire e i costi che spuntano solo alla fine. Il risparmio stimato per i consumatori europei arriva fino a 13,7 miliardi di euro l'anno.

Influencer, abbonamenti e trucchi online

Gli influencer dovranno indicare in modo chiaro quando un contenuto è pubblicità e non potranno presentare una promozione pagata come un'esperienza personale. La proposta vieta inoltre i cosiddetti modelli oscuri, come i falsi avvisi che un prodotto sta per esaurirsi, e chiede trasparenza sui prezzi dinamici dei biglietti per eventi culturali e sportivi, anche nelle code virtuali.

Sugli abbonamenti, le prove gratuite non potranno trasformarsi in contratti a pagamento senza un consenso chiaro e disdire dovrà essere più semplice. Chi ha bisogno di assistenza avrà il diritto di parlare con una persona del servizio clienti. Sono previste anche regole più chiare per gli acquisti fatti da un agente di intelligenza artificiale per conto del consumatore.

Più tutele per i minori

Nei videogiochi rivolti ai minori saranno vietate le meccaniche che fanno pagare per vincere o avanzare più in fretta, e i prezzi delle valute virtuali dovranno essere chiari. Tutti gli utenti potranno disattivare le funzioni che spingono a restare connessi o a spendere di più, come la riproduzione automatica dei video e le notifiche non essenziali.

Multe fino al 6% e i prossimi passi

Per le violazioni più gravi la Commissione potrà indagare direttamente nei casi su larga scala che coinvolgono tutto il mercato unico e le sanzioni potranno arrivare al 6% del fatturato mondiale annuo dell'impresa. Le società extra Ue dovranno nominare un rappresentante legale nell'Unione. Per ora si tratta di una proposta: il testo passa adesso all'esame del Parlamento europeo e del Consiglio, e le nuove regole si applicheranno solo dopo l'approvazione definitiva.

Fonti: Rappresentanza in Italia della Commissione europea; ANSA; Eunews